¿Qué es PAEXTUR?

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PAEXTUR, acrónimo de Plataforma para el Análisis de la Experiencia Turística, es el resultado de un proyecto de I+D, fruto de la colaboración entre la empresa ICN-Artea y el Grupo de investigación BISITE de la Universidad de Salamanca. El proyecto ha recibido el apoyo de la ADE de Castilla y León a través del Programa INNOEMPRESA.

El objetivo de la Plataforma es ayudar a mejorar la recopilación, tratamiento e interpretación de los datos cuantitativos y cualitativos que conforman la experiencia turística, a partir de los conocimientos que aporta la Inteligencia Artificial (I.A)referidos al uso de la minería de datos y los modelos de razonamiento basados en casos.

Así mismo, los avances en la I.A en los campos de la predicción y la gestión del conocimiento son de gran relevancia la hora de poder crear estimaciones sobre el comportamiento futuro de los mercados a partir del uso de aplicaciones algorítmicas.

El proyecto ha sido realizado a modo de prototipo con la colaboración de la Empresa Municipal de Turismo de Segovia y diversos hoteles de la ciudad. Ello nos ha permitido volcar datos reales, para testar la funcionalidad y posibilidades reales de la plataforma.

A menudo, el bosque de los datos no nos deja ver los árboles, PAEXTUR es un soporte para la toma de decisiones estratégicas a partir de datos cuantitativos y cualitativos, que pueden actualizarse permanentemente de manera sencilla.

La plataforma PAEXTUR estará basada en la Metodología para el Análisis de la Experiencia Turística (MAEXTUR), desarrollada por ICN-Artea y respaldado por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación Turística (SEGITTUR).

¿Qué es MAEXTUR?

Logo de MAEXTUR

MAEXTUR ha sentado las bases para definir los elementos que constituyen las experiencias turísticas, categorizado los cuatro elementos en torno a los cuales se crean dichas experiencias: marca, contenedor, producto y contexto; y estableciendo las variables de que se compone la experiencia: sensaciones, emociones, pensamientos, actuaciones y relaciones. Asimismo, MAEXTUR establece las fórmulas de entrevistas o cuestionarios (cuantitativos y cualitativos) con los proveedores y receptores de la experiencia, las cuales ayudan a analizar y conocer el tipo de experiencia existente y las características de la experiencia futura que permita la diferenciación y competitividad de la pyme o destino. Sin embargo, MAEXTUR necesita tomar cuerpo en forma de herramientas que sistematicen y optimicen la extracción del conocimiento y a su vez le den un enfoque comercial a esta metodología. Es aquí donde la plataforma PAEXTUR entra en juego, en un intento por potenciar esta idea mediante el uso de nuevas tecnologías y de modelos orientados a mejorar la Inteligencia de Mercado.